Décisions et processus décisionnels

Décision = perception d’un problème, utilisation d’information + aboutir à un choix

Typologie : selon la durée, le degré de répétition ou le contexte (imposées ou non)

Théories de la décision :

-Décideur rationnel

-Décideur à rationalité limité

-Décideur politique (quasi résolution des conflits, élimination de l’incertitude, apprentissage)

Cadre de la formalisation de la décision : rationalité limité des acteurs, information incomplète et satisfaction minimale

Le processus décisionnel : modèle IMC = intelligence (délimitation du problème), modélisation (solutions possibles), choix

Application de la décision : mise en œuvre, suivi et contrôle (dépend du niveau hiérarchique de prise de décision)

L’individu et le groupe dans l’organisation

L’individu

Angles d’approche : influence de la personnalité et des attitudes (satisfaction du travail…) sur le comportement

Rôle dans l’organisation : de manière formelle (taches a effectuer) et réelle (participation à l’organisation en fonctions de leurs objectifs personnels…)

Gestion de l’individu par la motivation :

-motivation par la satisfaction des besoins

-motivation par la rémunération

Le groupe

Phénomènes de groupe : dynamique de groupe (identification d’un individu à un certain groupe), coopération et conflits (logique des intérêts et logique des sentiments)

Gestion des groupes :

-gestion de la participation (management participatif, délégation et décentralisation)

-gestion des conflits (compromis…)

-conduite d’équipe (meilleur efficacité)